BERITA PANGANDARAN – RSUD Pandega Pangandaran menegaskan komitmennya untuk terus melakukan transformasi mutu pelayanan kesehatan demi memberikan layanan yang lebih optimal kepada masyarakat.
Langkah strategis ini sekaligus menjadi bagian dari upaya rumah sakit dalam mewujudkan zona integritas dengan menitikberatkan pada peningkatan kualitas pelayanan, kecepatan respon, serta pemenuhan hak pasien secara menyeluruh.
Direktur RSUD Pandega Pangandaran, Dr. dr. Hj. Titi Sutiamah, M.M, menegaskan, reformasi birokrasi di lingkungan rumah sakit bukan sekadar slogan, melainkan gerakan nyata untuk membangun sistem pelayanan yang profesional, transparan dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kami bertekad untuk meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) dengan mengedepankan transparansi, akuntabilitas, serta peningkatan kualitas pelayanan publik yang berkelanjutan,” kata Titi.
3 Aspek Utama
Transformasi pelayanan di RSUD Pandega mencakup tiga aspek utama. Pertama, peningkatan mutu layanan dengan memastikan kompetensi tenaga medis maupun non-medis melalui pelatihan berkelanjutan, evaluasi kinerja, serta penerapan sistem berbasis teknologi informasi.
Kedua, optimalisasi response time atau kecepatan tanggap dalam melayani pasien, baik gawat darurat maupun rawat jalan, dengan memperkuat sistem triase serta didukung fasilitas medis dan tenaga kesehatan yang siaga 24 jam.
Ketiga, penerapan budaya kerja berintegritas dengan menolak praktik korupsi, kolusi dan nepotisme. Prosedur administrasi pun terus disederhanakan agar lebih transparan, mudah diakses dan berorientasi pada kepentingan pasien tanpa diskriminasi.
Selain itu, rumah sakit juga membuka ruang partisipasi masyarakat melalui survei kepuasan dan kanal pengaduan, yang dijadikan acuan penting dalam meningkatkan mutu pelayanan.
“Transformasi ini tidak akan berhasil tanpa dukungan semua pihak, baik tenaga kesehatan, tenaga pendukung, maupun masyarakat. Bersama, kita wujudkan pelayanan kesehatan yang amanah, berkualitas dan membahagiakan,” ucap Titi.
Komitmen RSUD Pandega Pangandaran dalam membangun mutu pelayanan dan zona integritas diharapkan dapat menjadi contoh positif bagi institusi kesehatan lainnya.
Dengan semangat pelayanan prima, rumah sakit ini bertekad menjawab tantangan zaman sekaligus memenuhi kebutuhan masyarakat akan layanan kesehatan yang profesional, transparan dan berintegritas tinggi.
